Pengambilan Keputusan Kelompok adalah bentuk pengambilan keputusan partisipatif , di mana sekelompok individu bekerja sama untuk memecahkan masalah yang sifatnya kompleks. Anggota kelompok mencoba menemukan dan mengevaluasi alternatif kreatif untuk memecahkan masalah yang rumit.

Ini adalah proses partisipatif di mana anggota kelompok berbagi Ide, Pengetahuan, Keahlian dan Pengalaman mereka . Keputusan kelompok tergantung pada:

·         Aturan Kedewasaan

·         kebenaran

·         Status-Quo, dll.

Dalam organisasi, keputusan penting diambil oleh lebih dari satu orang. Keterlibatan orang dalam proses memberi mereka rasa memiliki, dan mereka juga berbagi risiko yang terkait dengannya.

Apa itu Grup?

Ketika sejumlah individu berkumpul dan bekerja untuk mencapai tujuan bersama disebut Grup.

Apa itu Pengambilan Keputusan?

Memilih solusi terbaik untuk memecahkan masalah kritis disebut Pengambilan Keputusan.

Tujuan Pengambilan Keputusan Kelompok

1.    Untuk mendapatkan komitmen terhadap keputusan.

2.    Untuk menginvestasikan lebih banyak pengetahuan dan keahlian selama proses tersebut.

3.    Untuk membawa sinergi di antara anggota kelompok.

Keuntungan Pengambilan Keputusan Kelompok

§  Kumpulan Pengetahuan : Pengambilan keputusan dalam suatu kelompok melibatkan banyak orang selama proses tersebut. Ini membawa lebih banyak pengetahuan dan keahlian pada saat pengambilan keputusan.

§  Penerimaan: Karena keputusan diambil secara kolektif, para anggota dengan mudah menerima keputusan.

§  Ragam Alternatif: Sebuah kelompok dapat menghasilkan lebih banyak alternatif daripada individu.

§  Pengembangan Keseluruhan: Pengambilan keputusan kelompok adalah proses interaktif di mana anggota kelompok berbagi keterampilan dan pengetahuan mereka. Ini menghasilkan pengembangan keseluruhan anggota kelompok.

§  Keragaman Pandangan: Individu yang berbeda memiliki pandangan yang berbeda terhadap suatu situasi. Seseorang menerima ide yang berbeda untuk masalah tertentu pada saat pengambilan keputusan.

§  Keputusan Seimbang: Berbagai konsekuensi dan risiko dipastikan oleh anggota kelompok yang berbeda menghasilkan pengambilan keputusan yang seimbang.

Kekurangan Pengambilan Keputusan Kelompok

§  Dominasi : Anggota kelompok harus setuju dengan satu atau lebih anggota yang mendominasi untuk membuat keputusan.

§  Konflik : Ketidaksepakatan di antara anggota kelompok dapat menyebabkan konflik dalam kelompok.

§  Proses Pengambilan Waktu : Mungkin perlu banyak waktu jika anggota kelompok tidak dapat mencapai keputusan yang sesuai.

§  Tekanan : Anggota kelompok mungkin merasakan tekanan untuk menerima keputusan yang diambil oleh orang lain.

Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok

Teknik pengambilan keputusan kelompok adalah proses yang membantu pemimpin kelompok dalam menghasilkan ide mengenai masalah bisnis. Kreativitas dan keahlian anggota kelompok memfasilitasi risiko lindung nilai yang terkait dengan keputusan tersebut.

Teknik yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan kelompok dibahas secara rinci di bawah ini:

Brainstorming

Brainstorming adalah teknik pengambilan keputusan kelompok yang dikembangkan oleh Alex Osborn . Teknik ini bertujuan untuk menghasilkan kumpulan ide dalam lingkungan yang bebas penilaian.

Dalam teknik ini, manajer kelompok dengan jelas menyatakan masalahnya. Anggota kelompok diminta untuk menghasilkan ide sebanyak mungkin secara spontan. Kritik, komentar, atau penilaian tidak diperbolehkan selama proses berlangsung. Semua ide dicatat dan dievaluasi oleh manajer nanti.

Kelebihan:

1.    Daftar sejumlah besar ide kreatif dibuat.

2.    Proses ini dilakukan dalam lingkungan bebas bias.

3.    Ini menghasilkan biaya per ide yang rendah.

4.    Ukuran kelompok kecil, yang mengarah pada peningkatan partisipasi anggota kelompok.

5.    Karena tidak ada batasan atau penilaian, ide-ide berkualitas diterima.

6.    Idenya bisa diterima semua orang.

Kontra:

1.    Pada akhirnya, tidak ada rencana atau solusi yang dihasilkan. Hanya daftar ide yang tersisa dengan manajer.

2.    Karena kurangnya penutupan, anggota kelompok dibiarkan tidak puas.

Teknik Delphi

Teknik Delphi adalah proses pengambilan keputusan dan perencanaan kelompok. Dalam hal ini, penilaian dan solusi diperoleh melalui anggota kelompok tanpa interaksi fisik . Komunikasi berlangsung melalui email atau metode lain melalui kuesioner. Norman C.Dalkey dan rekan-rekannya di Rand Corporation mengembangkan teknik ini.

Langkah-langkah yang dilakukan untuk melakukan Delphi Technique adalah sebagai berikut:

1.    Delphi Question dan pertanyaan pertama: Koordinator kelompok mengirimkan Delphi Question dan kuisioner kepada anggota kelompok. Mereka diminta untuk berbagi ide atau solusi untuk masalah yang diberikan.

2.    Tanggapan pertama: Para anggota menuliskan pandangan, ide, solusi yang mungkin dan mengirimkan jawaban mereka kepada koordinator kelompok.

3.    Analisis tanggapan pertama, umpan balik dan pertanyaan kedua: Koordinator kelompok mengumpulkan dan meringkas tanggapan mereka. Dia menyiapkan kuesioner lain meminta solusi yang lebih halus, klarifikasi, kesepakatan & ketidaksepakatan dari yang sebelumnya.

4.    Tanggapan kedua: Anggota kelompok mencatat kembali tanggapan mereka dan mengirimkannya ke koordinator.

5.    Kelanjutan proses: Proses ini berlanjut sampai mereka mencapai solusi yang sesuai.

Nominal Grup Teknik (NGT)

Teknik pengambilan keputusan ini tidak melibatkan interaksi antar anggota kelompok. Anggota kelompok hadir tetapi tidak saling berinteraksi sehingga disebut nominal. Anggota kelompok diminta untuk menulis ide-ide mereka tanpa diskusi apapun. Pendapat mereka dicatat pada grafik satu per satu dan diklarifikasi tanpa kritik.

Langkah-langkah yang dilakukan dalam NGT adalah sebagai berikut:

1.    Anggota kelompok membuat daftar ide-ide mereka dalam hati.

2.    Ide-ide ditulis pada bagan sampai semua ide terdaftar.

3.    Diskusi gagasan dilakukan tanpa kritik.

4.    Sebuah suara tertulis diambil di akhir.

Fish Bowling

Anggota kelompok duduk melingkar dan salah satu anggota kelompok duduk di tengah, umumnya pengambil keputusan. Yang di tengah menyarankan solusi untuk masalah yang diberikan.

Semua anggota akan mengajukan pertanyaan dan mengevaluasi secara kritis solusi yang disarankan oleh orang di tengah. Anggota kelompok tidak dapat berinteraksi satu sama lain. Setelah semua pandangan diungkapkan, yang dengan kontra dipilih.

Electronic Meeting

Metode ini merupakan perpaduan antara NGT dan teknologi. Pertemuan dilakukan melalui media elektronik. Masalahnya dibagikan dengan grup secara online, dan para anggota mengirimkan tanggapan mereka. Kesepakatan dan ketidaksetujuan dibagikan melalui pemungutan suara.

Kelebihan:

1.    Anggota kelompok bisa jujur ??tanpa tekanan apapun.

2.    Ini adalah proses yang memakan waktu lebih sedikit.

Kontra:

1.    Anggota dengan kecepatan mengetik yang baik dapat unggul dibandingkan dengan mereka yang memiliki kecepatan mengetik rendah atau rata-rata.

2.    Ide-ide yang sangat baik tidak diakui.

Devils Advocacy

Ini adalah teknik di mana dua anggota kelompok ditunjuk sebagai ' iblis '. Iblis ini harus mengidentifikasi kekurangan dalam ide yang disarankan oleh anggota kelompok. Anggota lain harus memuaskan iblis ini dengan solusinya.

Teknik ini mengidentifikasi kekurangan selama proses pengambilan keputusan kelompok. Manfaat dari teknik ini adalah, ia membahas setiap kemungkinan celah dalam solusi.

Interaksi Didaktik

Teknik ini diadopsi di mana jawabannya adalah ya atau tidak . Seluruh kelompok dibagi menjadi dua bagian, satu bagian menyarankan poin-poin yang mendukung keputusan dan bagian lainnya menyajikan poin-poin yang menentang keputusan itu.

Langkah-langkah yang dilakukan dalam Interaksi Didaktik adalah sebagai berikut:

1.    Masalah atau isu didefinisikan dimana keputusan ya atau tidak harus diambil.

2.    Kelompok ini dibagi menjadi dua bagian, satu mendukung Ya dan yang lainnya mendukung Tidak.

3.    Kelompok-kelompok mendukung sisi mereka dari keputusan saat berdiskusi.

4.    Kemudian mereka bertukar sisi dan melanjutkan diskusi. Artinya, anggota yang mendukung TIDAK akan mendukung yang YA dan sebaliknya.

5.    Saling menerima dari kedua belah pihak memperoleh hasil diskusi.

Contoh Pengambilan Keputusan Kelompok

Bagian pemasaran harus memutuskan media pemasaran untuk produk tersebut. Manajer pemasaran memilih teknik Brainstorming. Dia mengatur pertemuan kelompok dan berbagi tujuan dengan para anggota. Dia kemudian meminta anggota untuk bertukar pikiran dan menyarankan ide untuk memasarkan produk.

Kelompok menghasilkan sejumlah alternatif kreatif yang cukup pada akhir proses. Manajer mengevaluasi ide-ide dan memilih yang paling cocok untuk produk