Siapa pun yang memastikan peningkatan
penjualan dan pendapatan yang lebih baik mengamankan masa depan perusahaan dan
karyawan mereka. Itu sebabnya pengusaha harus selalu menangani secara
intensif aspek-aspek terkait penjualan berikut. 1. Mencapai harga jual yang lebih tinggiMereka yang
berhasil menaikkan harga sambil menjaga biaya tetap sama secara otomatis
meningkatkan keuntungan mereka. Namun, banyak yang ragu-ragu untuk
melakukan kenaikan harga yang diperlukan karena mereka pikir mereka akan
kehilangan pelanggan jika tidak. Tetapi bisnis bukanlah tujuan itu sendiri:
Paling lambat ketika biaya Anda sendiri naik, ini harus diteruskan dan
dikompensasikan dengan peningkatan penjualan. Atau, potongan harga dan
diskon tunai dapat dikurangi. 2. Tingkatkan nilai pesananBerbicara dengan
pelanggan seringkali cukup untuk berhasil menjual produk tambahan yang sesuai
kepada mereka. Apakah ini kopi dengan roti gulung, buku untuk pelatihan
penjualan atau asuransi untuk mobil. Itulah mengapa masuk akal bagi semua
karyawan untuk memiliki gagasan tentang produk dan layanan mana yang mereka
tawarkan, suplemen yang sesuai. 3. Dorong penjualan dari pelanggan baruAkuisisi pelanggan aktif berarti
bahwa tenaga penjualan mencari pelanggan baru yang potensial atas kemauan
mereka sendiri. Misalnya, manajer area yang terkadang pergi ke toko yang
belum pernah dikunjunginya, atau penjual yang menelepon pengusaha yang belum
pernah dihubungi sebelumnya. Penjual sering menghindari metode ini karena
mereka bisa menghadapi penolakan. Tetapi jika Anda memiliki penawaran yang
sangat baik, Anda memiliki kewajiban moral untuk mendekati pelanggan yang belum
menjadi pelanggan. Juga bukan tentang memenangkan semua orang sebagai
pelanggan. Jauh lebih penting untuk memulai dari awal dan memberi lebih
banyak orang kesempatan untuk mengatakan tidak pada pembelian atau janji temu. 4. Secara pasif mendapatkan pelanggan baruJika pelanggan
mencari solusi, biasanya mereka menggunakan mesin pencari terlebih
dahulu. Siapa pun yang tidak hadir di halaman pertama hasil memiliki
sedikit peluang bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan. Oleh karena
itu, setiap pengusaha harus bertanya pada dirinya sendiri apakah kehadirannya
cukup di pasar. Karena pelanggan hanya dapat membeli dari orang yang
mereka kenal - atau temukan untuk tujuan pertanyaan. 5. Perluas ukuran iklan Anda dengan cara yang ditargetkanBiasanya tidak
mungkin untuk melacak dengan tepat iklan mana yang menyebabkan peningkatan
penjualan dan mana yang tidak. Oleh karena itu, ada
baiknya mencoba saluran baru dalam
periklanan . Namun demikian, perlu juga untuk merefleksikan diri secara kritis:
6. Temukan mitra strategis untuk meningkatkan penjualanBeberapa
pertanyaan dan pelanggan sama sekali tidak sesuai dengan perusahaan yang
menawarkan layanan. Hampir setiap penyedia memiliki masalah ini. Jadi
mengapa Anda tidak meneruskan ini ke penyedia atau rekan kerja yang lebih cocok
setelah Anda sampai pada kesimpulan bahwa Anda tidak cocok berdasarkan analisis
kebutuhan dengan pelanggan? Kerjasama juga
dapat berjalan sedemikian rupa, misalnya seorang pengrajin merekomendasikan
pengrajin lain dari perdagangan yang berbeda kepada pelanggan sehingga ia
mendapatkan pesanan. Jika keduanya bekerja bersama-sama, maka mereka bisa
sangat sukses dengan metode ini saja - bahkan jika mereka hampir tidak dikenal
publik. Jika kontak dengan pelanggan baik, maka rekomendasi hampir pasti
berhasil. 7. Promosikan karyawan Anda secara tepat sasaranBahkan saat ini,
bisnis dilakukan di antara orang-orang. Bahkan jika beberapa transaksi
pembelian hanya diproses secara digital, pelanggan sering menghubungi orang
paling lambat ketika mereka memiliki pertanyaan - atau harus mengajukan
keluhan. Tenaga penjual juga membutuhkan ide yang bagus ketika, misalnya,
toko penuh dan tingkat stres meningkat. 8. Pertimbangkan untuk membuka pasar baruSeringkali peta
masih memiliki area putih. Mana mungkin ada pelanggan yang cocok untuk
Anda? Di mana mitra penjualan dapat berkontribusi untuk membuka pasar
baru? Melihat pesaing sering kali dapat membantu untuk mendapatkan
inspirasi. Di mana mereka juga aktif? Mengapa? Langkah-langkah
apa yang dapat diambil untuk mengantisipasinya secara strategis guna
meningkatkan penjualan? 9. Mencapai peningkatan penjualan dengan memperluas
portofolioMasuk akal untuk
secara teratur memeriksa portofolio layanan Anda sendiri secara
keseluruhan. 'Pembalap' dan 'gelandangan' mana yang termasuk dalam
penawaran 10. Pertahankan dan jangan lupakan pelanggan tetap Anda
Menariknya, banyak
penyedia fokus untuk mendapatkan pelanggan baru. Ini bagus. Tapi:
Pelanggan yang baik sebelumnya sering merasa diabaikan. Mereka tidak dapat
memahami mengapa pelanggan baru mendapatkan kondisi khusus atau hadiah
eksklusif, misalnya - tetapi mereka sendiri tidak mendapatkan apa pun selama
bertahun-tahun bekerja sama dengan baik. Di beberapa sektor, ini telah
menyebabkan pelanggan segera membatalkan segera setelah mereka menjadi
pelanggan, hanya untuk kemudian diterima dengan murah hati di tempat lain. |