1. Ubah klien satu kali menjadi klien berulang

Ada banyak alasan mengapa mengubah pelanggan Kita menjadi pelanggan tetap dapat dengan cepat meningkatkan profitabilitas Kita. Pelanggan yang kembali cenderung membelanjakan lebih banyak dan berbelanja lebih sering daripada pelanggan baru.

Ada banyak cara untuk mengubah pelanggan Kita menjadi pembeli yang lebih terlibat yang akan memaksimalkan keuntungan. Berikut adalah beberapa di antaranya:

a.       Memiliki penawaran penagihan berulang. Cara lain untuk mendapatkan pelanggan adalah dengan mengubah bisnis kecil Kita menjadi penagihan jangka panjang. Ini dapat mencakup pemeliharaan terjadwal, mis. Misalnya, perusahaan pemeliharaan halaman yang menawarkan pemeliharaan taman bulanan atau pengembang situs web yang menawarkan tinjauan keamanan situs web bulanan.

b.      Tetap berhubungan dengan pelanggan. Jangan pernah biarkan transaksi menjadi titik kontak terakhir antara Kita dan pelanggan Kita.

c.       Berikan diskon untuk pengiriman, bukan produk. Kesalahan umum yang dilakukan pemilik usaha kecil adalah memberikan diskon untuk mendorong pembelian baru dan berulang.

2. Dorong rujukan

Menurut survei terhadap lebih dari 1000 pemilik usaha kecil, rekomendasi adalah sumber utama bisnis baru. Jika ada satu saluran pemasaran yang dapat memaksimalkan keuntungan Kita, itu akan menjadi rujukan.

3. Jatuhkan yang berkinerja rendah

Untuk mengetahui produk atau layanan mana yang harus dihentikan, Kita perlu menyiapkan laporan laba rugi untuk setiap sumber pendapatan Kita. Dengan begitu, Kita dapat mengetahui seberapa besar keuntungan dan seberapa besar arti setiap produk dan layanan Kita bagi bisnis Kita.

Pada dasarnya, untuk setiap produk, Kita mencantumkan total penjualan kotor dan mengurangi biaya yang terkait dengan pembuatan dan penjualan produk tersebut. Rumus sederhana akan menjadi sebagai berikut:

Laba Bersih Dari Produk = Total Penjualan - Total Biaya Produk

4. Tawarkan upsell atau cross-sell untuk barang-barang populer

Kita juga dapat fokus pada penjualan produk lain (penjualan silang) atau menawarkan opsi yang lebih tinggi (penjualan ke atas) karena ini akan ditangani bersama Kita. Ini meningkatkan keuntungan rata-rata yang Kita buat per transaksi atau per pelanggan.

5. Hapus atau delegasikan tugas yang tidak penting

Pemilik usaha kecil diketahui mengambil terlalu banyak pekerjaan karena mereka sering menutupi segala sesuatu mulai dari layanan pelanggan hingga pembuatan produk hingga pemasaran. Jika Kita menemukan bahwa Kita melakukan terlalu banyak tugas administratif, pertimbangkan apakah tugas ini penting untuk mempertahankan atau menarik pelanggan.

6. Perluas jangkauan ke pasar yang lebih luas

Untuk meningkatkan keuntungan Kita, Kita juga dapat meningkatkan jangkauan. Di area mana - apakah demografis atau geografis - yang dapat dilakukan perusahaan Kita dengan lebih baik? Misalnya, jika Kita menjual produk Kita dengan baik di kota Kita tetapi belum memaksimalkan peluang Kita di kota berikutnya, mungkin ini saatnya untuk memperluas pasar Kita dan mendapatkan jangkauan.

7. Hilangkan kemacetan di saluran penjualan Kita