Lebih cepat, lebih baik, lebih mudah: Dalam beberapa tahun terakhir, masyarakat kita telah terbiasa dengan ketersediaan informasi, produk, dan layanan yang konstan. Untuk terus sukses dan tidak ketinggalan persaingan, perusahaan harus mengikuti teknologi dan tren baru atau bahkan mengembangkan yang baru sendiri. Pada artikel ini Anda akan mengetahui apa arti transformasi digital dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk perusahaan Anda.

Apa itu transformasi digital?

Definisi transformasi digital mengacu pada perubahan berkelanjutan dalam teknologi digital yang memiliki dampak jangka panjang pada ekonomi dan masyarakat pada khususnya. Dalam perkembangan ini, kebutuhan pelanggan baru muncul , dimana perusahaan harus bereaksi dengan cepat dan efisien. Dasar dari perubahan digital ini adalah berbagai aplikasi seperti platform media sosial serta teknologi baru seperti big data atau kecerdasan buatan (AI). Banyak teknologi yang mengganggu dan model bisnis digital seperti Amazon, Spotify atau Netflix telah muncul sebagai bagian dari transformasi digital.

Transformasi Bisnis Digital: Bagaimana Anda dapat menggunakan transformasi digital untuk perusahaan Anda?

Jika Anda ingin membentuk transformasi digital, Anda tidak boleh melupakan satu hal: Ini bukan tentang mengubah produk atau layanan Anda secara mendasar. Sebaliknya, fokusnya adalah pada bagaimana Anda ingin berbisnis di masa depan dan bekerja sama dengan lingkungan Anda .

Untuk mendekati implementasi transformasi digital, Anda harus berurusan dengan topik-topik berikut :

1. Pemikiran Desain

Ini bisa menjadi strategi transformasi digital. Ini adalah metode yang berfokus pada kebutuhan dan keinginan pelanggan ketika mengembangkan ide dan solusi baru. Penting untuk bekerja dalam tim multidisiplin untuk memeriksa semua aspek dari suatu masalah. Fokusnya juga pada pengujian cepat sebuah prototipe : salah satu faktor keberhasilan transformasi digital oleh karena itu adalah mengintegrasikan kelompok sasaran masing-masing dalam keseluruhan proses .

Menerapkan pemikiran desain

Jika Anda ingin menggunakan pemikiran desain dalam transformasi digital produk dan proses Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Tentukan masalah atau situasi awal; Misalnya, Anda ingin menawarkan pengalaman pemesanan baru kepada pelanggan dengan menu digital.
• Amati pelanggan Anda dan pahami kebutuhan mereka untuk kemudian menemukan solusi optimal bagi mereka: Apa yang diharapkan pelanggan saat memesan secara digital? Rintangan apa yang harus mereka atasi?
• Buat sintesis antara masalah dan kebutuhan pelanggan: Bagaimana pelanggan Anda menggunakan menu digital?
• Dari sini, kembangkan ide-ide konkret : Seperti apa menu yang ideal itu?
• Buat prototipe atau model solusi untuk digunakan oleh pelanggan Anda.
• Mulai uji coba pertama dengan pelanggan Anda.
• 2. Ubah manajemen

Transformasi digital harus dihayati dan dipromosikan oleh level manajemen sebuah organisasi. Artinya Anda sebagai pengusaha dan manajer sangat diminati. Dalam konteks ini, manajemen perubahan berarti bahwa perubahan yang akan datang jelas dan dapat dipahami oleh karyawan di semua departemen . Pastikan ini dengan komunikasi transparan setinggi mata. Untuk keberhasilan transformasi digital, budaya perusahaan Anda harus benar: mendengarkan ide, pendapat, dan masalah karyawan dan menyerapnya. 

Pertimbangkan proses ini secara kolektif.

3. Transformasi holistik

Transformasi tidak boleh dipaksakan. Anda dapat menjaga area yang bekerja dengan baik dengan hati nurani yang bersih. Namun, Anda harus selalu memperhatikan masa depan : Misalnya, rencanakan analisis holistik dari proses produksi Anda. Ini membantu Anda memahami apa yang dapat Anda ubah untuk menghemat biaya atau melayani kebutuhan pelanggan Anda dengan lebih baik. Pada titik ini Anda akan melihat bahwa Anda mungkin harus memikirkan kembali seluruh area bisnis atau menghasilkan inovasi mendasar .

Peluang dan tantangan transformasi digital bagi perusahaan

Perkembangan dan efek transformasi digital menjadi perdebatan hangat di masyarakat dan bisnis. Oleh karena itu, sebagai wirausahawan, Anda harus mengetahui rintangan dan keuntungan transformasi digital agar dapat bereaksi secara kompeten terhadap pertanyaan dari karyawan Anda:

Peluang transformasi digital

Maksimalkan keuntungan dengan menggunakan data dan proses otomatis untuk membuat keputusan mendasar.

• Peningkatan fleksibilitas dengan menggunakan teknologi yang dapat diubah.
• Motivasi karyawan dengan melibatkan mereka dalam transformasi.
• Menarik pelanggan baru dan yang sudah ada karena Anda membangun inovasi.
• Peningkatan reputasi karena mereka dianggap sebagai majikan yang menarik.
• Mempersingkat waktu pengembangan karena produk baru lebih cepat siap dipasarkan.
• Meningkatkan kualitas , baik dari segi produk maupun pelayanan.
• Tantangan transformasi digital
• Proses berkelanjutan yang menghabiskan banyak sumber daya.
• Diperlukan perubahan mendasar yang mempengaruhi seluruh budaya perusahaan.
• Meningkatnya biaya ; Setidaknya pada awalnya, transformasi digital mahal karena pengenalan teknologi dan proses baru.
• Transfer pengetahuan yang memakan waktu antar karyawan.
• Reorganisasi kerja , hal ini mempengaruhi baik pekerjaan maupun metode kerja

5 Fase Transformasi Digital

Jika Anda telah memutuskan untuk mendorong transformasi digital di perusahaan Anda, ini sudah merupakan langkah pertama. Meskipun proses yang tepat berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain, lima fase transformasi digital dapat terlihat seperti ini:

1. Analisis status quo:

Seperti halnya perubahan apa pun, disarankan untuk terlebih dahulu melihat status quo dari proses tertentu atau seluruh perusahaan Anda. 

Model Kematangan Transformasi Digital membantu Anda memahami seberapa digital bisnis Anda . Tergantung pada aplikasinya, aspek-aspek seperti peralatan teknologi, desain proses dan pengalaman pelanggan diperiksa.

Tanyakan pada diri sendiri secara spesifik: Apa yang saat ini masih berjalan analog dan bisa didigitalkan? Rentangnya besar: dari sistem manajemen pelanggan yang dapat Anda gunakan mis. B. membantu membuat data pelanggan seperti warna rambut pada kunjungan terakhir ke penata rambut dapat diakses dengan cepat atau untuk menerapkan alat pemesanan dan reservasi online otomatis untuk hotel atau restoran Anda.

2. Perumusan tujuan :

Setelah Anda melihat lebih dekat pada status saat ini, sekarang saatnya untuk merumuskan tujuan konkret untuk proyek transformasi Anda . Hanya mengatakan Anda ingin menjadi lebih digital atau inovatif tidak membantu: fokus pada area tertentu dan tentukan apa yang ingin Anda capai dan bagaimana caranya. Adalah penting bahwa Anda menetapkan tujuan SMART . Artinya: spesifik, terukur, menarik, realistis, dan tepat waktu.

3. Penciptaan strategi termasuk rekomendasi untuk tindakan :

Pada titik ini, Anda fokus pada tujuan Anda dan mendapatkan strategi konkret dari mereka . Terlepas dari apakah optimalisasi suatu proses (misalnya pemeliharaan data digital pelanggan penata rambut Anda) atau munculnya model bisnis baru (misalnya membangun layanan pengiriman menggunakan perangkat lunak pemesanan online) berarti transformasi digital untuk Anda - Anda memerlukan rencana tindakan yang jelas , di mana setiap orang yang terlibat tahu apa yang perlu dilakukan dan kapan. Rekomendasi konkret untuk tindakan juga disertakan. Juga , terinspirasi oleh pionir di pasar Andadan lihat sistem dan metode mana yang digunakan perusahaan lain.

4. Implementasi transformasi digital :

Saat mengimplementasikan proyek Anda, Anda harus menggunakan metode manajemen proyek yang gesit yang mendukung Anda dan tim Anda dalam bekerja seefisien mungkin. Pada fase ini, tetapi juga pada awal proyek, perusahaan suka menggunakan konsultasi profesional yang menyertai dan membentuk transformasi digital mereka. Perhatikan juga program pendanaan : Seringkali, konsultasi untuk transformasi digital didukung secara finansial oleh negara atau lembaga lain.

5. Mengalami budaya perusahaan baru :

Transformasi digital hanya dapat membuahkan hasil jika juga dihayati setelah tahap implementasi pertama di perusahaan oleh seluruh karyawan dan manajer serta dalam layanan dan komunikasi. Penting untuk melihatnya sebagai proses yang terus berubah dan untuk bereaksi secara teratur terhadap perkembangan industri baru dan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, transformasi digital bukanlah proyek mandiri , tetapi membutuhkan pengulangan dan pengoptimalan yang konstan.