Apa itu Kecerdasan Buatan?

Oxford Languages ??mendefinisikan AI sebagai teori dan pengembangan sistem komputer yang mampu melakukan tugas-tugas yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia, seperti persepsi visual, pengenalan ucapan, pengambilan keputusan, dan terjemahan antar bahasa.

Bagi kita yang bekerja di bidang pemasaran digital, dampaknya menjadi lebih jelas selama beberapa tahun terakhir. Untuk menempatkan segala sesuatunya ke dalam perspektif, 61% pemasar mengatakan AI adalah aspek terpenting dari strategi data mereka, menurut MemSQL.

Meningkatkan personalisasi untuk pemasaran konten yang ditargetkan

Pernahkah Anda mencari produk tertentu dan kemudian semua iklan yang Anda lihat setelah pencarian itu adalah untuk produk serupa? Itu AI di tempat kerja. Kekuatan DMP (Platform Manajemen Data) memungkinkan AI mengumpulkan data dari seluruh Internet – bukan hanya situs web tertentu. Data ini kemudian memicu analitik prediktif, yang memberdayakan pemasar digital untuk benar-benar mempersonalisasi strategi kampanye pemasaran mereka untuk pada akhirnya menghasilkan prospek berkualitas tinggi. Prospek yang lebih kuat = ROI yang lebih kuat.

Pembaruan algoritme terbaru Netflix telah memainkannya dengan thumbnail yang ditampilkan kepada setiap pengguna. Algoritme mereka mengumpulkan data berdasarkan pola penelusuran dan tontonan Anda serta menentukan gambar mini apa yang paling mungkin menarik perhatian Anda. Saat menjalankan kampanye digital Anda sendiri, jangan takut untuk mempercayai datanya! Melalui pemantauan rutin, kampanye Anda akan disiapkan untuk meraih kesuksesan – baik melalui pengoptimalan otomatis atau manual ini.

Pendekatan bertenaga AI untuk pemasaran yang dipersonalisasi ini melangkah lebih jauh dengan menciptakan segmen audiens yang berbeda. Ada beberapa cara untuk mengelompokkan audiens Anda; bisa melalui sumber lalu lintas, pelanggan baru atau yang kembali, demografi, lokasi, waktu yang dihabiskan di situs web Anda, nilai pesanan rata-rata, dan banyak lagi. Dengan mempersempit audiens Anda menjadi segmen yang lebih kecil dan lebih kecil, strategi pemasaran Anda menjadi lebih cerdas dan berdampak pada pengembalian yang terlihat dari setiap kampanye. Laporan Monitor Kampanye menemukan bahwa pemasar melihat peningkatan pendapatan sebesar 760% dari kampanye tersegmentasi.

Meningkatkan pemrosesan data

Saat ini kita berada di era Big Data, yang terdiri dari konten multisumber, seperti gambar, video, audio, dan teks. Meskipun pembaruan iOS 14 terbaru Apple, yang memerlukan izin dari pengguna sebelum melacaknya di seluruh situs web dan aplikasi, jumlah data yang tersedia untuk pemasar masih sangat besar. Terlalu banyak data untuk dianalisis dengan benar oleh manusia atau organisasi mana pun. Di sinilah alat dan algoritme AI berperan.

Beberapa alat yang membuat pemrosesan sejumlah besar data ini termasuk visi komputer, pemrosesan bahasa alami (NLP), komputasi sosial, pengenalan suara, analisis data di Internet of Vehicle (loV), dan analisis data waktu nyata di Internet of Hal (lot).

Sementara spesifikasi cara kerja alat ini agak rumit, hal yang penting adalah mengenali alat ini terus berkembang, begitu juga personalisasi pemasaran.

Mengubah pengalaman pengguna

Semua pengembangan AI ini dilakukan untuk membuat pengalaman pengguna lebih mudah. Apa satu alat AI yang sering kita temui? Chatbot. Ini digunakan untuk segala hal mulai dari layanan pelanggan hingga mendorong penjualan. Chatbot menjadi sangat canggih sehingga menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Marketing Insider Group, dua pertiga konsumen tidak tahu bahwa mereka berinteraksi dengan alat AI ini vs. manusia sebenarnya.

Dalam eksperimen yang menakutkan, para peneliti di Facebook AI Research Lab (FAIR) menemukan bahwa chatbots telah menyimpang dari skrip dan berkomunikasi dalam bahasa baru yang dikembangkan tanpa masukan manusia. Contoh-contoh ini menunjukkan betapa kuatnya teknologi semacam ini dan terus berkembang di depan mata kita.

Teknologi bertenaga AI lainnya yang berkembang pesat meningkatkan pengalaman pengguna adalah pencarian suara. Menurut sebuah studi dari Bright Local hampir 60% konsumen telah menggunakan pencarian suara untuk menemukan informasi bisnis pada tahun lalu. Karena dunia telah menjadi sebagian besar mobile, pencarian suara meningkatkan pengalaman pengguna, membuka akses hands-free ke data dan hasil yang akurat. Algoritme Google dapat memahami ucapan manusia dengan akurasi 95% yang hampir setara dengan interaksi manusia ke manusia. Dengan pemikiran ini, merangkul strategi SEO humanistik lebih penting daripada sebelumnya. Selain mempertimbangkan kata kunci pencarian tradisional, pemasar digital juga harus bersandar pada pendekatan yang membuat pencarian suara tetap terdepan dan terpusat. Algoritme Google dapat memahami ucapan manusia dengan akurasi 95% menurut Vox.

Ketika alat dan perangkat lunak AI terus berkembang, demikian juga strategi pemasaran digital . Strategi akan menjadi jauh lebih fokus dan dipersonalisasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna melalui konten dan pemasaran yang ditargetkan. Dukungan pelanggan akan terus meningkat dengan evolusi di chatbots dan dukungan waktu nyata. Terlepas dari masalah privasi, pemrosesan data akan menjadi lebih tepat, yang akan mengarah pada segmentasi audiens yang lebih cerdas.