Biaya Garansi

Jika Anda menjual sesuatu, Anda memiliki kewajiban hukum untuk bertanggung jawab atas cacat barang yang dijual . Anda harus memperbaiki setiap cacat yang mungkin muncul pada barang yang dibeli secara gratis . Ini juga berlaku jika Anda menghasilkan karya untuk pelanggan Anda, yaitu jika Anda telah mengadakan kontrak kerja. Cacat tidak harus segera muncul. Cacat tersebut harus sudah ada ketika produk yang dijual atau diproduksi diserahkan, meskipun efeknya baru terlihat kemudian. Masa garansi resmi adalah 24 bulan untuk barang baru dan dua belas bulan untuk barang bekas. Tenggat waktu ini berlaku untuk pelanggan akhir. 

Masa garansi lebih pendek untuk pelanggan bisnis: dua belas bulan kemudian berlaku untuk barang baru.

Terkadang sulit untuk membuktikan bahwa barang tersebut rusak pada saat pembelian. Untuk alasan ini, pembuat undang-undang telah mengeluarkan undang-undang yang secara tepat menentukan periode di mana cacat harus berpengaruh, sehingga pelanggan Anda tidak perlu membuktikan bahwa cacat tersebut sudah ada pada saat pembelian. Legislator memberikan waktu enam bulan sejak serah terima . Selama periode ini, pembeli tidak perlu membuktikan bahwa cacat tersebut sudah ada. Anda sebagai penjual harus membuktikan bahwa masalah muncul setelah serah terima. Jadi Anda memiliki beban pembuktian terbalik. Hanya setelah enam bulan ini Anda dapat merujuk pada pengoperasian dan penggunaan yang salah jika terjadi kerusakan. Kemudian pelanggan Anda harus membuktikan bahwa kesalahan itu ada sejak awal.

Perbedaan antara garansi dan jaminan

Dua istilah garansi dan jaminan sering digunakan sebagai sinonim dalam bahasa umum.

Klaim garansi berlabuh pada hukum . Ini tidak dimulai dengan kesimpulan kontrak, tetapi hanya dengan pengiriman , ketika pembeli benar-benar memegang produk di tangannya dan dapat menggunakannya. Jadi jika pengiriman masih lama datangnya setelah pembelian, seperti yang biasa terjadi pada pembelian mobil baru, maka masa klaim garansi hanya dimulai dari pengiriman. Jika barang yang dibeli rusak , pelanggan memiliki apa yang disebut hak kinerja selanjutnya . Artinya, Anda sebagai penjual harus memastikan bahwa produk tersebut bebas dari cacat. Anda dapat memperbaiki produk, menukarnya, atau, dalam kasus tertentu, mengembalikan uang harga pembelian kepada pelanggan. Jika produk yang cacat menyebabkan kerusakan lebih lanjut, Anda bahkan berhak atas klaim kerusakan dalam kasus luar biasa .

Undang-undang tidak mengatur jaminan . Ini adalah layanan sukarela yang disediakan oleh pabrikan . Karena layanan ini bersifat sukarela, pabrikan dapat memutuskan sendiri apa saja yang harus dicakup oleh garansinya atau berapa lama garansi tersebut berlaku . Banyak jaminan pabrikan menjamin bahwa produk akan berfungsi dengan baik setidaknya selama dua tahun. Dalam beberapa kasus, jaminannya lebih lama. Dengan peralatan listrik rumah tangga, seringkali dimungkinkan untuk membeli garansi yang diperpanjang. Dengan jaminan, tidak masalah apakah cacat itu ada sejak awal atau muncul belakangan. Namun, suku cadang yang aus secara normal tidak termasuk dalam garansi .

Klaim garansi dari pelanggan Anda memerlukan biaya . Biaya garansi ini merupakan risiko bagi perusahaan Anda yang harus Anda perhitungkan . Dengan cara ini Anda dapat mengontrol biaya dengan lebih baik. Anda dapat membuat ketentuan untuk mengurangi risiko keuangan. Kewajiban jaminan timbul pada saat produk dijual atau diserahkan kepada pelanggan. Kewajiban garansi yang berbeda juga dapat muncul dari perbaikan. Berbeda dengan biaya produksi, biaya garansi baru timbul setelahnya. Jaminan sukarela dapat memperpanjang periode ini. Biaya klaim garansi biasanya tersebar selama periode ini - kurang lebih merata.
 

biaya untuk kinerja tambahan

Jika Anda harus memperbaiki produk buatan sendiri dalam garansi , Anda akan dikenakan apa yang disebut biaya kinerja tambahan . Ini termasuk semua biaya yang diperlukan, seperti biaya transportasi dan pemuatan atau biaya jam kerja dan material. Ini berarti Anda harus menanggung semua biaya tambahan yang terkait dengan perbaikan.
 

biaya untuk layanan garansi

Sebagai pengusaha, Anda juga menanggung sepenuhnya biaya untuk layanan jaminan . Ini adalah layanan kontrak berdasarkan jaminan yang telah Anda buat. Garansi khusus juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan khusus pelanggan Anda.
 

Biaya untuk layanan niat baik

Pembayaran niat baik adalah layanan sukarela yang disediakan oleh perusahaan. Anda dapat memutuskan berdasarkan kasus per kasus, misalnya jika cacat terjadi segera setelah masa garansi berakhir.
 

Biaya penarikan kembali

Produsen kendaraan atau di bidang teknologi komputer terkadang melakukan kampanye penarikan untuk mencegah kerusakan lebih lanjut dan klaim terkait kerusakan. Ini bisa berupa baterai yang rusak di smartphone atau rem yang tidak berfungsi pada kendaraan bermotor. Dalam industri makanan juga, terkadang ada kampanye penarikan semacam ini karena keadaan tertentu telah menyebabkan kontaminasi masuk ke dalam makanan.
 

Dalam hal klaim garansi, Anda tidak tahu sebelumnya seberapa besar klaim tersebut akan timbul. Oleh karena itu Anda dapat membuat ketentuan untuk kewajiban yang tidak pasti untuk biaya ini yang tidak dapat dihitung dengan tepat . Fakta-fakta kasus harus cukup spesifik. Anda hanya dapat membuat provisi untuk pembayaran goodwill jika ada alasan bisnis yang cukup untuk memberikan goodwill tersebut.

Anda memiliki dua opsi untuk membuat ketentuan: ketentuan individual dan ketentuan umum .

·         Ketentuan tunggal

Anda hanya dapat membentuk provisi individual jika jumlahnya sudah diketahui pada tanggal neraca.

·         Ketentuan lump sum

Anda dapat membentuk ketentuan lump-sum berdasarkan pengalaman sebelumnya. Berdasarkan nilai-nilai sebelumnya, Anda dapat mengharapkan kemungkinan klaim tertentu berdasarkan garansi. Pengalaman industri atau keadaan individu di perusahaan juga dapat menjadi faktor yang mempengaruhi ketentuan umum. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menyimpan catatan layanan jaminan yang akurat dan teratur. Ini memudahkan Anda untuk melakukan penilaian dan, pada akhirnya, memberikan bukti kepada pihak berwenang, seperti otoritas pajak.

·         Proses Campuran

Campuran ketentuan lump-sum dan individu adalah yang paling umum dalam praktiknya . Anda membuat ketentuan individu untuk risiko yang sudah diketahui dan ketentuan umum untuk sisanya.