Digitalisasi Di Ritel Membawa Peluang Baru Bagi
Perusahaan
Hampir tidak
ada industri lain yang tampaknya terpengaruh oleh tren digitalisasi yang sedang
berlangsung seperti ritel. Sementara perdagangan terbatas pada tingkat
lokal selama beberapa dekade, digitalisasi menyebabkan perubahan mendasar. Semakin
banyak konsumen yang memesan barangnya secara online. Hal ini telah lama
tidak hanya mempengaruhi pakaian, mainan dan teknologi, tetapi juga mencakup
produk sehari-hari. Di atas segalanya, kemudahan yang terkait dengan
belanja online membuat belanja online begitu menarik bagi konsumen. Bagi
perusahaan dagang itu sendiri, pengembangannya menjadi tantangan tersendiri. Sudah lama
jelas bahwa digitalisasi tidak hanya dianggap sebagai ancaman oleh pengecer,
tetapi lebih merupakan peluang yang sama sekali baru. Dengan cara ini,
bisnis lokal akan terus memiliki hak untuk eksis di masa depan. Jika
pengecer berhasil mengambil e-bisnis sebagai peluang tambahan, tidak ada yang
menghalangi keberadaan jangka panjang di pasar. Perdagangan
online telah berkembang menjadi pendorong pertumbuhan bagi pengecer Jerman
dalam beberapa tahun terakhir. Hampir tidak ada industri lain yang dapat
menunjukkan tingkat pertumbuhan berkelanjutan seperti e-commerce. Banyak
masalah yang harus dihadapi ritel bata-dan-mortir dapat diselesaikan dengan
cepat, murah dan, di atas segalanya, secara permanen dengan mengintegrasikan
teknologi digital ke dalam perusahaan. Apa yang sangat penting di sini
adalah keterbukaan tertentu di pihak dealer mapan terhadap pendekatan yang sama
sekali baru. Perilaku konsumen digitalAgar tetap
sukses sebagai peritel, kini memahami perilaku konsumen digital menjadi lebih
penting dari sebelumnya. Faktanya, hampir tidak ada daerah yang bergerak
secepat ini. Pelanggan modern secara alami membeli secara online. Lagi
pula, dia tidak harus meninggalkan rumah di sini, memiliki peluang ideal untuk
perbandingan, menikmati banyak pilihan dan sering mendapat keuntungan dari
keuntungan harga dibandingkan dengan perdagangan stasioner. Jika ada
pertanyaan yang belum terjawab, dapat diklarifikasi dengan berkonsultasi
melalui chat. Selain itu, Oleh karena
itu belanja online merupakan sarana pilihan bagi banyak konsumen. Namun,
pengecer tidak bisa lagi bersikap adil terhadap perilaku konsumen digital saat
ini hanya dengan satu toko web saja. Studi menunjukkan bahwa perilaku
konsumen dalam ritel online jauh lebih kompleks. Memahami ini adalah salah
satu dasar untuk tetap kompetitif dengan perusahaan dagang milik sendiri. Jumlah
pesanan yang dilakukan melalui asisten suara saja diperkirakan akan meningkat
tiga kali lipat di tahun-tahun mendatang. Bahkan, semakin banyak konsumen
yang membeli langsung melalui perangkat seluler, melalui feed media sosial di
berbagai jaringan atau bahkan melalui asisten suara. Dimasukkannya
semua saluran penjualan ini telah membantu mengaburkan batasan yang jelas yang
telah lama ada antara perdagangan online dan offline. Secara khusus,
kemajuan perangkat seluler, yang mencakup smartphone dan tablet khususnya,
memastikan bahwa pencarian produk tidak lagi terkonsentrasi pada perdagangan
spesialis alat tulis. Sebaliknya, semakin banyak konsumen yang menggunakan
ponsel cerdas mereka untuk mencari tahu tentang produk saat bepergian. Aspek
ini merupakan peluang yang signifikan baik untuk ritel lokal maupun perdagangan
online murni. Sekarang
lebih penting dari sebelumnya bagi perusahaan ritel untuk memasukkan semua
saluran dalam strategi pemasaran mereka. Ini adalah satu-satunya cara
mereka dapat mengambil pelanggan di mana mereka mencari informasi atau
penawaran yang tepat. Pengecer juga menggunakan
digitalisasi untuk diri mereka sendiri – peluang dan manfaatKenyamanan
berbelanja bagi konsumen merupakan salah satu sisi digitalisasi. Kedua,
peluang dan keuntungan yang dihasilkan bagi pengecer itu sendiri, bahkan
perusahaan ritel mendapat manfaat yang signifikan dari digitalisasi, teknologi
baru, dan peluang yang mereka tawarkan. Sementara ritel lokal terbatas
pada area tetap dan dengan demikian hanya menjangkau kelompok sasaran tertentu,
ritel online menawarkan lebih banyak peluang secara signifikan untuk menjangkau
pelanggan potensial. Di sisi lain,
toko online tidak memerlukan sewa toko yang mahal di lokasi yang menarik, biaya
personel yang tinggi untuk tenaga penjual di tempat, dan pembatasan karena
waktu buka yang tetap. Selain itu, barang dapat dijual bahkan ketika toko
sebenarnya sudah tutup. Studi menunjukkan bahwa konsumen selalu mencari
penawaran baru dan berbelanja pada hari Minggu dan hari libur. Perdagangan
online menawarkan kepada para pendiri bisnis dan perusahaan rintisan khususnya
banyak peluang untuk terus memperluas jangkauan produk mereka bagi konsumen,
bahkan tanpa anggaran yang besar. Tetapi bahkan
toko alat tulis pun secara aktif menggunakan digitalisasi. Kamera jaringan
semakin sering digunakan untuk mengamankan toko. Selain itu, format
digital dapat digunakan untuk membujuk pelanggan agar membeli. Hal ini
dimungkinkan, misalnya, dengan mengintegrasikan televisi modern ke dalam ruang
penjualan di titik penjualan atau titik informasi. Kebutuhan konsumen akan
informasi dapat terpenuhi di sini, sehingga penelitian tambahan melalui
smartphone menjadi berlebihan. Tentu saja, ini juga meningkatkan
kemungkinan konsumen pada akhirnya akan memutuskan penawaran toko. Digitalisasi juga terjadi
dalam proses perdagangan internalAgar dealer
dapat bertahan di pasar dalam jangka panjang, sangat penting bahwa ia bekerja
secara efisien dan menutupi biayanya. Namun, ini pada gilirannya
mengandaikan bahwa proses tertentu dipercepat. Khususnya di bidang
pembelian, pergudangan, penjualan dan akuntansi keuangan, digitalisasi
menawarkan kebutuhan yang cukup besar untuk perbaikan. Dengan cara ini,
proses dapat dipercepat dengan cara yang ditargetkan, yang pada gilirannya mengurangi
personel dan dengan demikian memungkinkan penghematan di area ini.
Tetapi
digitalisasi dan perangkat lunak baru di pasar juga menawarkan titik awal yang
menarik bagi perusahaan kecil. Ini memungkinkan pendirian kantor tanpa
kertas melalui berbagai alat dan program akuntansi yang di satu
sisi memungkinkan perusahaan perdagangan dioperasikan di ruang terkecil dan di
sisi lain menghemat sumber daya. Proses pemesanan telah lama dikelola
secara digital dan pemrosesannya telah disederhanakan dan dipantau. |