Pengambilan Keputusan

Menurut Siagian (dalam Hasan, 2002:10) pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakikat alternatif yang dihadapi dan mengambil

tindakan yang menurut perhitungan merupakan tindakan yang paling tepat.

Melakukan penilaian dan menjatuhkan pilihan terhadap berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan tertentu. Langkah-langkah dalam pengambilan keputusan: a.    Mengidentifikasi tujuan

b.    Merumuskan masalah

c.     Mengidentifikasi kemungkinan alternative pemecahan masalah dengan berbagai macam pilihan

d.    Melaksanakan dan memantau keputusan

Decision Support System (DSS).

Definisi  awalnya  adalah  suatu  sistem  yang  ditujukan  untuk  mendukung manajemen pengambilan keputusan.

Sistem berbasis model yang terdiri dari prosedur-prosedur dalam pemrosesan data dan pertimbangannya untuk membantu manajer dalam mengambil keputusan. Agar berhasil mencapai tujuannya maka sistem tersebut harus: (1) sederhana, , (2) mudah untuk dikontrol, (3) mudah beradaptasi, (4) lengkap pada hal-hal penting, (5) mudah berkomunikasi dengannya. Secara implisit juga berarti bahwa sistem ini harus berbasis komputer dan digunakan sebagai tambahan dari kemampuan penyelesaian masalah dari seseorang.

DSS yang baik memiliki lima karakteristik utama:

a.   Sistem yang berbasis komputer;

b.   Dipergunakan untuk membantu para pengambil keputusan;

c.   Untuk memecahkan masalah-masalah rumit yang “mustahil” dilakukan dengan

kalkulasi manual;

d.   Melalui cara simulasi yang interaktif;

e.   Dimana data dan model analisis sebagai komponen utama.

tujuan DSS

Tiga tujuan yang harus dicapai DSS:

a. Membantu manajer  membuat  keputusan  untuk  memecahkan masalah  semi- terstruktur.

b. Mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya.

c.  Meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan manajer daripada efisiensinya.

Tujuan-tujuan ini berhubungan dengan tiga prinsip dasar dari konsep DSS –

struktur masalah, dukungan keputusan, dan efektivitas keputusan. Mengapa menggunakan DSS?

a. Perusahaan beroperasi pada ekonomi yang tak stabil.

b. Perusahaan dihadapkan pada kompetisi dalam dan luar negeri yang meningkat.

c.  Perusahaan  menghadapi  peningkatan  kesulitan  dalam  hal  melacak  jumlah operasi-operasi bisnis.

Sistem komputer perusahaan tak mendukung peningkatan tujuan perusahaan dalam hal efisiensi, profitabilitas, dan mencari jalan masuk di pasar yang benar-

benar menguntungkan.

Karakteristik DSS:

a. Kajiannya ada pada keputusan-keputusan dimana ada struktur yang cukup untuk komputer dan alat bantu analitis yang memiliki nilai tersendiri, tetapi tetap pertimbangan manajer memiliki esensi utama.

b. Hasil  utamanya  adalah  dalam  peningkatan jangkauan dan  kemampuan dari proses   pengambilan   keputusan   para   manajer   untuk   membantu   mereka

meningkatkan efektivitasnya.

c.  Relevansinya untuk manajer adalah dalam pembuatan tool pendukung, di bawah pengawasan mereka, yang tidak dimaksudkan untuk mengotomatiskan proses pengambilan keputusan, tujuan sistem, atau solusi tertentu.

Kemampuan DSS:

a. DSS menyediakan dukungan bagi pengambil keputusan utamanya pada situasi semi terstruktur dan tak terstruktur dengan memadukan pertimbangan manusia dan informasi terkomputerisasi.

b. Dukungan disediakan untuk berbagai level manajerial yang berbeda, mulai dari

pimpinan puncak sampai manajer lapangan.

c. Dukungan  disediakan  bagi  individu  dan  juga  bagi  group.  berbagai  masalah organisasional melibatkan pengambilan keputusan dari orang dalam group. Untuk

masalah yang strukturnya lebih sedikit seringkali hanya membutuhkan keterlibatan

beberapa individu dari departemen dan level organisasi yang berbeda.

d. DSS menyediakan dukungan ke berbagai keputusan yang berurutan atau saling berkaitan.

e. DSS mendukung berbagai fase proses pengambilan keputusan: intelligence, design,

choice dan implementation.