Pada dasarnya Sistem Pendukung Keputusan (SPK)  atau dalam bahasa inggrisnya Decision Support System (DSS) dirancang untuk mendukung seluruh tahap pengambilan keputusan mulai dari mengindetifikasi masalah, memilih data yang relevan, menentukan pendekatan yang digunakan dalam proses pengambilan keputusan hingga mengevaluasi pemilihan alternatif.

Pengertian SPK menurut Scott adalah suatu sistem interaktif berbasis pada komputer, yang bisa membantu pengambil keputusan dengan penggunaan data dan model-model keputusan dalam memecahkan masalah-masalah yang bersifat semi terstruktur dan tidak terstruktur, tujuan utamanya memperkuat efektifitas pengambilan keputusan.

Sedangkan menurut Alavi dan Napier pengertian sistem pendukung keputusan merupakan suatu kumpulan prosedur pemrosesan data dan informai yang berorientasi pada penggunaan model dalam menghasilkan berbagai jawaban yang dapat membantu manajemen dalam mengambil sebuah keputusan.

Dari definisi mengenai SPK di atas maka dapat disimpulkan bahwa SPK merupakan suatu sistem informasi yang ditujukan untuk membantu manajemen dalam mengambil sebuah keputusan secara efektif dan efisien, dan tidak menggantikan fungsi peran pengambil keputusan dalam membuat keputusan.

Karakteristik Sistem Pendukung Keputusan (SPK)

Karakteristik dari sistem pendukung keputusan dengan sistem informasi lainnya adalah sebagai berikut :

• Bekerja dengan melakukan kombinasi model-model dan teknik analisis dengan menginputkan daa yang sudah ada dan fungs pencari informasi.
• Bertugas dalam membantu proses pengambilan keputusan untuk menyelesaikan masalah yang bersifat semi terstruktur atau tidak terstruktur.
• SPK dibangun dengan bentuk atau interface yang memudahkan penggunanya (user friendly) dengan berbagai intruksi yang interaktif sehingga tidak harus seoang ahli komputer yang menggunakannya.
• Dibuat sefleksibel mungkin dan kemampuan adaptasi yang tinggi daam menyesuaikan dengan berbagai perubahan pada lingkungan dan kebutuhan pengguna.
• Dimungkinkan intuisi dan penilaian personal pengambil keputusan untuk turut dijadikan dasar dalam mengambil keputusan.



Kelebihan Sistem Pendukung Keputusan (SPK)

Decision Support System atau Sistem Pendukung Keputusan dapat mmberikan beberapa manfaat bagi penggunanya. Berikut beberapa kelebihan yang dimiliki oleh SPK :

• Memberikan keuntungan kompetitif terhadap organisasi secara keseleluruhan dengan menghema waktu, biaya dan juga tenaga.
• Memperkuat keyakinan dalam mengambil sebuah keputusan terhadap kepuusan yang diambil.
• Dapat menghasilkan solusi relatif cepat dan hasilnya dapat diandalkan untuk dijadikan acuan.
• Memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data atau informasi dalam mngambil sebuah keputusan.
• Dapat memberikan beberapa alternatif dalam mengambil keputusan dan dapat digunakan sebagai stimulan dalam memahami permasalahan.



Kekurangan Sistem Pendukung Keputusan (SPK)

Sistem pendukung keputusan memiliki beberapa kelemahan diantaranya sebagai berikut :

• Tidak semua kemampuan manajemen dan bakat manusia  dapat dimodelkan ada beberapa yang tidak dapat dimodelkan, sehingga model yang ada pada sistem tidak semuanya menggambarkan persoalan yang sebenarnya.
• SPK hanya sebatas dalam memberikan alternatif dari pengetahuan yang diberikan pada sistem.
• Mesti selalu diadakan perkembangan atau perubahan secara berkelanjutan dalam menyesuaikan dengan keadaan lingkungan yang terus berubah.
• SPK dirancang untuk bukan untuk mengambil alih pengambilan keputuan hanya untuk mendukung pengambilan keputusan dengan mengolah informasi.
•