TIPS UNTUK MENDAPATKAN PELANGGAN

AKUISISI PELANGGAN DI B2B

Di B2B , pelanggan Anda adalah perusahaan itu sendiri dan biasanya juga merupakan pembeli profesional. Meskipun jumlah pelanggan potensial agak kecil, penjualan individu setiap pelanggan lebih tinggi dibandingkan di sektor B2C. Kualitas saran dan layanan memainkan peran penting dalam akuisisi pelanggan.

AKUISISI PELANGGAN DI B2C

Di B2C , pelanggan Anda adalah individu – yaitu konsumen akhir. Dari segi jumlah, pelanggan B2C jauh lebih unggul daripada pelanggan B2B. Namun, penjualan yang lebih rendah dapat dihasilkan dengan satu pelanggan dibandingkan dengan pelanggan B2B. Namun secara sederhana, ini juga berarti bahwa untuk mencapai penjualan yang sama seperti pelanggan B2B, Anda harus menarik lebih banyak pelanggan ke perusahaan Anda. Berbeda dengan pelanggan B2B, pelanggan B2C tidak memerlukan banyak nasihat. Namun, komunikasi yang jelas dan terbuka merupakan prasyarat untuk memperoleh pelanggan baru di sektor B2C.

tips untuk akuisisi pelanggan ini dapat membantu Anda mengembangkan strategi yang sesuai untuk perusahaan Anda dan menunjukkan perspektif baru. Kiat-kiat praktis ini bisa sangat berharga, terutama bagi para pendiri baru.

1. CARI TAHU DENGAN BAIK TENTANG PELANGGAN ANDA

Untuk dapat menawarkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, Anda perlu mengetahui kelompok sasaran Anda dengan tepat. Cari tahu tentang tuntutan yang mereka berikan pada perusahaan Anda. Persyaratan kualitas apa yang Anda miliki? Layanan seperti apa yang Anda harapkan? Bagaimana Anda lebih suka dihubungi? Ini semua adalah pertanyaan yang harus Anda pertimbangkan sejak awal saat mendapatkan pelanggan baru. Siapa pun yang secara konsisten memenuhi permintaan pelanggannya dan meresponsnya akan membangun dasar kepercayaan jangka panjang sejak saat pertama akuisisi pelanggan dan memungkinkan loyalitas pelanggan.

2. MEMBANGKITKAN MINAT

Bangkitkan minat pelnggan dengan hook yang kreatif dan menarik. Karena sebelumnya Anda sudah mengetahui apa saja kebutuhan, minat, dan keinginan calon konsumen Anda, maka Anda bisa menyikapinya dengan lebih efektif. Penting bagi Anda untuk menggunakan semua opsi - berkomunikasi dengan pendekatan yang ditargetkan dan penawaran yang tepat di saluran yang tepat.

3. BUAT KONTAK

Kontak bernilai emas dalam bisnis. Gunakan informasi dari mulut ke mulut dari pelanggan Anda yang sudah ada untuk memasarkan diri Anda. Beri tahu teman, kenalan, dan kerabat apa ide bisnis Anda dan apa sebenarnya yang ditawarkan perusahaan Anda. Jika Anda bertanya dengan sopan, mereka mungkin juga menyebut Anda di lingkaran pertemanannya dan Anda dapat membangun jangkauan yang lebih luas. Ini mungkin terlihat sepele, namun seringkali sangat efektif dalam menarik pelanggan.

4. KONTAK PERTAMA SANGAT PENTING UNTUK MENDAPATKAN PELANGGAN

Saat pertama kali menghubungi pelanggan, Anda harus menjelaskan kepada diri sendiri bahwa kontak ini akan menentukan jalannya hubungan bisnis Anda selanjutnya. Kondisi fisik dan mental yang baik merupakan prasyarat untuk akuisisi pelanggan. Penting juga untuk akuisisi pelanggan bahwa Anda tidak berada di bawah tekanan waktu, karena Anda harus meluangkan waktu untuk pelanggan sebanyak yang mereka butuhkan. Kontak pertama akan berjalan lancar. Bersikaplah singkat - baik melalui telepon atau email - dan sampaikan kekhawatiran Anda dengan jujur ??tanpa terlalu banyak menyimpang.

5. ANDALKAN LAYANAN BUNDEL DAN BONUS DARIPADA DISKON

Banyak orang yang memulai bisnis mereka sendiri mencoba menarik pelanggan dengan diskon yang tidak ada duanya agar menonjol dari yang lain dan membuat perusahaan mereka lebih dikenal. Bentuk perolehan pelanggan baru ini bisa berhasil, namun juga membawa risiko merusak tingkat harga selamanya dan mungkin menarik basis pelanggan yang berbeda dari yang semula dimaksudkan.

6. PERTAHANKAN DAN OPTIMALKAN KEHADIRAN ONLINE ANDA

Gunakan situs web dan platform perusahaan Anda untuk memamerkan bisnis Anda dan secara teratur memberikan nilai tambah kepada pelanggan Anda dalam bentuk konten yang kreatif dan bermanfaat. Calon pelanggan harus ditawarkan lebih banyak di Internet daripada petunjuk arah dengan peta dari Google Maps. Anda juga harus memastikan bahwa situs web Anda dirancang bebas hambatan dan ramah pengguna. Saat ini semakin banyak orang yang online dari perangkat seluler, itulah sebabnya situs web Anda harus dioptimalkan untuk seluler, yaitu dioptimalkan untuk ponsel cerdas, PC tablet, atau notebook. 

7. GUNAKAN MEDIA SOSIAL UNTUK MENARIK PELANGGAN

Banyak jejaring sosial yang dapat membantu Anda memperluas jaringan pelanggan dan kini menjadi suatu keharusan untuk memperluas jangkauan Anda. Anda hanya bisa sukses di Internet dalam jangka panjang jika Anda aktif di Web 2.0. Media sosial menawarkan Anda kesempatan untuk berdialog langsung dengan pelanggan Anda atau pelanggan baru dan mendapatkan lebih banyak perhatian di Internet dengan membagikan postingan Anda dari pelanggan yang sudah ada. Untuk melakukan hal ini, Anda juga harus mementingkan konten berkualitas baik yang menawarkan nilai tambah kepada pengguna dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka. 

8. MENDAPATKAN PELANGGAN MELALUI PRESENTASI

Jika Anda senang berbicara di depan orang lain, Anda harus mengambil kesempatan untuk memberikan ceramah melalui proyek start-up, pusat pendidikan orang dewasa, atau bahkan ceramah yang diselenggarakan sendiri. Pembicara sering kali dianggap ahli oleh pengusaha lain dan oleh karena itu dapat dengan cepat meningkatkan reputasinya. Di sisi lain, kehadiran seperti itu juga membantu dalam menarik pelanggan. Bagaimanapun, Anda akan berhasil menjalin kontak baru melalui ceramah.

9. JAGA BLOG PERUSAHAAN

Jika Anda menikmati blogging dan memiliki gaya menulis yang percaya diri dan kompeten, Anda harus menjalankan blog perusahaan. Menyediakan konten yang menarik akan menarik lebih banyak perhatian ke situs web Anda, yang pada gilirannya menarik pelanggan baru.

10. MENAWARKAN PELAYANAN YANG BAIK

Pelanggan harus merasa bahwa mereka selalu dapat menghubungi Anda Pelayanan yang baik sangat penting bagi keberhasilan perusahaan Anda. Jika pelanggan merasa diperhatikan dan dipahami, mereka juga akan memberikan rekomendasi kepada kenalan dan temannya. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan pelanggan baru yang juga bisa menyampaikan rekomendasi pribadi jika layanannya bagus.