Tugas Manajemen Proses

Dalam perjalanan topik yang kompleks ini, pertanyaan yang sering diajukan adalah apa yang sebenarnya dilakukan oleh seorang manajer proses. Pertama-tama, harus dicatat bahwa satu orang saja tidak dapat mengambil semua tugas dalam manajemen proses: Sebaliknya, peran dibagi antara manajer proyek, manajer, konsultan, dan karyawan yang aktif secara operasional . Meskipun tugas pastinya bervariasi tergantung pada industri dan perusahaan, proses berulang pada prinsipnya dapat diringkas dalam metode manajemen proses 4 langkah :

1. Periksa proses dan temukan potensi untuk pengoptimalan : Menurut pendekatan buah yang tergantung rendah (dalam bahasa Jerman: buah yang tergantung rendah), masalah pertama-tama harus diatasi di mana kesuksesan maksimum dapat dicapai dengan usaha yang minimal . Bergantung pada organisasi dan manajemen proses, hal ini dapat terjadi, misalnya, dalam layanan pelanggan atau logistik.
2. Garis besar proses manajemen proses : Sebelum merencanakan dan melaksanakan optimasi, proses harus dicatat secara rinci. Secara khusus, ini tentang menggambarkan status quo dan menyajikannya secara tertulis dan visual dengan cara yang dapat dipahami oleh semua orang yang terlibat.
3. Menganalisis proses : Pada langkah ini, manajer proses harus menganalisis titik-titik di mana mereka melihat potensi optimalisasi dan kesalahan mana yang harus mereka hilangkan.
4. Mengoptimalkan proses : Akhirnya, saatnya untuk membuat rencana tindakan : Pertanyaan penting seperti pembagian tanggung jawab, penjadwalan, perencanaan tindakan, dan pemantauan diklarifikasi di dalamnya.

Model kematangan dalam manajemen proses

Selain model 4-langkah, ada banyak metode manajemen proses lainnya yang dimaksudkan untuk memastikan tindakan yang efisien dan berorientasi pada tujuan : Salah satu yang sangat terkenal adalah model kematangan . Fokus di sini adalah pada lima tahap kematangan proses dalam sebuah perusahaan. Itu mengejar tujuan merekam status dan tingkat kematangan dari optimasi proses dan memperbaruinya secara teratur.

Measurability penting untuk lima tingkat kematangan . Dalam pengembangan perusahaan, suatu proses secara bertahap naik dari tingkat kematangan pertama hingga kelima. Ini berjudul sebagai berikut:

• Maturity Level 1 (Implemented) : Pada tahap awal ini, sebuah proses sudah ada tetapi diimplementasikan tanpa rencana tetap.
• Maturity level 2 (managed) : Pelaksanaan proses dan hasilnya tunduk pada prinsip dasar perencanaan, pengelolaan dan pengendalian.
• Maturity level 3 (mapan) : Proses dan standar tertentu telah menjadi mapan di perusahaan.
• Tingkat kematangan 4 (dapat diprediksi) : Sementara itu, proses dilakukan lebih sering, sehingga pernyataan yang andal tentang usaha dan hasil menjadi mungkin.
• Tingkat kematangan 5 (optimalisasi) : Kesalahan dan potensi optimalisasi dengan cepat diidentifikasi dan diperbaiki.

jenis manajemen proses

Pada dasarnya ada tiga jenis manajemen proses :

1. Proses manajemen : Proses manajemen adalah tentang mengendalikan perusahaan . Secara konkret, ini berarti bahwa tugas dan peran didistribusikan di antara karyawan dan dikoordinasikan secara holistik.
2. Proses inti : Proses inti mencakup semua tugas yang diperlukan untuk pembuatan produk terkait atau untuk implementasi layanan terkait. Intinya, proses inti menggambarkan rantai nilai perusahaan : di restoran, misalnya, ini dimulai dengan pembelian bahan yang diperlukan dan diakhiri dengan penyajian makanan.
3. Proses pendukung : Seperti namanya, proses dukungan mendukung tugas manajemen dan proses inti. Ini termasuk, misalnya, perekrutan personel yang memenuhi syarat dan perolehan pemasok yang andal.
4. Manajemen proses mencakup semua aktivitas yang terkait dengan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dokumentasi, dan pengendalian proses bisnis .
5. Di masa lalu, perusahaan dibagi menjadi beberapa departemen klasik: namun, hal ini mempersulit promosi efisiensi lintas perusahaan .
6. Dalam manajemen proses ada antarmuka antara berbagai fungsi. Proses dioptimalkan di sepanjang rantai nilai.
7. Tujuan utamanya adalah peningkatan kualitas, ketangkasan, penghematan waktu dan pengurangan biaya - mereka dipandu oleh kewirausahaan yang berorientasi pada pelanggan.
8. Ada area tanggung jawab yang berbeda dalam manajemen proses. Model 4 langkah menerangi tugas utama: Ini dimulai dengan penyaringan proses yang ada dan meluas ke pengoptimalannya.
9. Model kematangan adalah metode terkenal untuk menentukan kematangan suatu proses: Ini bekerja dengan lima tahap.
10. Ada tiga jenis manajemen proses : Ini adalah proses manajemen, inti dan pendukung.
11. Manajemen proses strategis ditandai dengan pengembangan strategi jangka panjang. Di sisi lain, ada manajemen proses operasional , yang menangani implementasi langkah-langkah tepat waktu.